PT
Proteção e Segurança Individual
Staff
→ Máscaras e EPI certificados pelo CITEVE;
→ Recepção e bar protegidos por barreiras de acrílico;
Hóspedes
→ Uso de máscara obrigatório (excepto às refeições/sofá, se for cumprida distância de segurança);
→ Venda de máscaras na recepção;
→ Desinfectante de mãos em pontos estratégicos do edifício;
→ Exposição das recomendações, avisos, e outras sinaléticas.
Limpeza e Desinfeção – equipa de limpeza HUB com recomendações DGS
→ Áreas comuns/instalações sanitárias são higienizadas e desinfectadas 6 vezes por dia;
→ Mesas e superfícies de maior contacto desinfectadas após cada utilização;
→ Roupa de cama lavada a 60°, e desinfecção de cortinas de camas;
→ Utilização de produtos certificados e especializados.
Check-In e Check-Out
→ TPA Contactless/MBWay;
→ Leitores de documentos de identificação;
→ Opção de pagamento antecipado mesmo em tarifas flexíveis;
→ Reforço Check-in online.
Ocupação e Disposição
→ Disposição modificada para cumprir distâncias de segurança;
→ Ocupação reduzida (excepto grupos);
→ Áreas comuns sob controle de lotação/ocupação.
Cozinha
→ Temporariamente indisponível em todas as unidades;
→ Alternativas e soluções para os hóspedes com apoio a parceiros.
Pequeno-Almoço
→ Grab & Go (p.a. individual);
→ Não estão disponíveis alternativas para intolerâncias ou preferências alimentares.
Tours & Actividades
→ Mantêm as suas actividades com selo Clean & Safe e seguem recomendações DGS.
*Estas orientações estão sujeitas a revisão a cada 15 dias e de acordo com as normas em vigor à data comunicadas pelas entidades competentes.
EN
Personal Protection and Safety
Staff
→ CITEVE’s certified masks and PPE;
→ Reception and bar protected by acrylic screens.
Guests
→ Mandatory: use of facial mask (except for meals/sofa, if safety distance is followed);
→ Masks for sale at reception;
→ Hand sanitizer available everywhere;
→ Display of recommendations, warnings, and other signs.
Cleaning and Disinfection – HUB cleaning team with DGS recommendations
→ Common areas/sanitary facilities are sanitized and disinfected 6 times a day
→ Tables and most used surfaces are sanitized after each use;
→ Bed linen washed at 60°, and bed curtains are disinfected;
→ Use of specialized and certified products.
Check-In and Check-Out
→ Contactless/MBWay payments;
→ID readers;
→Pre-payment option available, even at flexible rates;
→ Online check-in encouraged.
Occupation and Bed disposition
→ Modified disposition to comply with safety protocol;
→Reduced occupancy (except groups);
→ Common areas under capacity control.
Kitchen
→ Temporarily unavailable in all units;
→ Alternatives and solutions for guests with partner support.
Breakfast
→ Grab & Go (individual);
→ Not available: alternatives for intolerances or food preferences.
Tours & Activities
→ Our partners maintain their activities under Clean&Safe certification and DGS’ recommendations.
*These guidelines are to be review every 15 days, in accordance with the updated rules at the moment as communicated by the portuguese authorities.
Last updated: 29/05/2020